GRAVORA · Strategic Intelligence
Рынок продаёт AI-ботов. Мы строим AI-инфраструктуру бизнеса
Мы не добавляем AI к существующим процессам. Мы перестраиваем процессы, данные и управление так, чтобы AI стал частью бизнеса и работал на его KPI.
- Уже работает: ответ клиенту за секунды вместо 7–10 минут
- Поток обращений вырос в 3 раза без нового сотрудника
- Одна команда от стратегии до результата
Проблема
Системы есть. Единой системы нет
CRM, ERP, BI, Excel, сайт, соцсети, рекламные кабинеты и десятки сервисов живут отдельно. Поэтому бизнес теряет деньги там, где их не видно.
Три уровня AI в компании
Сотрудники пользуются ChatGPT → личная скорость отдельных людей
Отдельные боты и интеграции → экономия на одной операции
Данные, процессы и AI-агенты связаны с KPI → управляемый рост выручки и снижение затрат
Цена бездействия
Где бизнес теряет деньги прямо сейчас
Заявки теряются в мессенджерах, менеджеры не дожимают, руководитель не видит качество работы
Одна акция для всех. База клиентов не превращается в повторные покупки и рост LTV
О проблемах собственник узнаёт в конце месяца — из отчёта, собранного вручную
Дорогие специалисты тратят часы на рутину: поиск информации, отчёты, согласования
Каждая из этих потерь измерима. С её расчёта начинается любой наш проект. Посчитать свои потери ↓
Калькулятор потерь
Сколько ваш бизнес теряет без единой системы
Подвиньте ползунки под свои цифры. Считаем две утечки: заявки, которые не доходят до сделки, и часы, которые команда тратит на рутину.
Продажи
Команда
Утечка в год
—
по вашим цифрам: потерянные продажи плюс стоимость ручной рутины
срок окупаемости проекта от 20 млн ₸ при таком возврате
Это ориентир по введённым вами цифрам, а не обещание результата. Точный расчёт эффекта делаем на этапе AI Discovery.
Получить точный расчётЧто мы строим
Собственная AI-система компании: от данных до результата
Архитектура строится вокруг вашего бизнеса. Мы не привязаны к одному вендору или платформе.
Данные
CRM, ERP, кассы, сайт, соцсети, реклама, Excel
Слой данных
Сбор, очистка, единый контекст бизнеса
AI-агенты
Аналитик, продажи, сервис, маркетинг, контроль данных
Оркестратор
Распределяет задачи, контролирует, передаёт исключения людям
Действия
Ответы, задачи, предложения, уведомления, отчёты
Результат
Выручка, конверсия, LTV ↑ · затраты и ручной труд ↓
Принцип: AI не просто отвечает — AI работает внутри процесса
Это не чат-бот. Это бизнес-процесс, которым управляет AI.
Для первого руководителя
Что вы получаете как собственник
Вся компания на одном экране
KPI доходности по отделам, точкам и городам в реальном времени. Не нужно собирать отчёты и обзванивать управляющих.
Контроль без микроменеджмента
Задачи ставятся по шаблонам, исполнение контролирует система. До вас доходят только исключения.
Риски закрываются до убытка
Жалобы, сбои, просрочки и отклонения от плана видны в день появления — сразу с ответственным и сроком.
Масштаб без хаоса
Новая точка или город подключаются к готовой системе со своими стандартами, процессами и KPI.
Каждый отдел и каждый сотрудник движутся к одной цели — доходности компании.
Что улучшается с ИИ-агентами
Агенты ускоряют всю компанию, а не один отдел
Каждый агент закрывает свой участок, но главный эффект складывается из всех вместе: компания быстрее реагирует, делает больше тем же штатом и не теряет деньги между отделами.
Уже работает в нашем кейсе · обработка обращений клиентов
Скорость: человек → AI · из нашей практики
AI собирает данные онлайн и строит отчёты и сценарии. Человек контролирует данные и направление и принимает решения.
От события до решения — без ожидания отчётов и созвонов.
Складывается из: мгновенных ответов, автоматической постановки задач, KPI в реальном времениРутину во всех отделах берут агенты, люди занимаются важным.
Складывается из: сервиса, бухгалтерии, HR, IT, отчётностиКаждое действие — задача с ответственным и сроком. Руководитель видит всё.
Складывается из: шаблонов процессов, контроля сроков, эскалацийЖалобы, сбои, расхождения и просрочки видны в день появления.
Складывается из: сервиса, IT, финансов, операций точекБольше продаж и повторных визитов, бюджет без лишних скидок, точки масштабируются без хаоса.
Итог работы всей системыКак эффект проходит через всю компанию: один пример
- СервисГость пишет — ответ за секунды
- МаршрутизацияЗадача сразу в нужную точку и отдел
- ОперацииИсполнено и проверено в срок
- CRMИстория гостя и причина сохранены
- МаркетингГостю — персональное предложение
- Финансы и KPIВыручка и риски видны руководителю
- УправлениеРешение принято — система исполняет
Что улучшается в каждом отделе
Клиентский сервис
- Ответ за секунды, 24/7
- Ни одно обращение не теряется
- Часы пик без очередей и ожидания
Продажи
- Каждая заявка обработана сразу
- Меньше потерянных клиентов
- Допродажа в каждом диалоге
Управление и контроль
- Задачи ставятся и контролируются сами
- Просрочки видны сразу, а не в конце месяца
- Вся компания на одном экране
Операции и точки
- Стандарты проверяются каждый день
- Отклонения закрываются в день появления
- Новая точка — в готовую систему
Маркетинг и лояльность
- Персональные предложения вместо скидок всем
- Бюджет тратится на тех, кто вернётся
- Акции под загрузку конкретной точки
Финансы и бухгалтерия
- Документы без ручного ввода
- Сверки кассы и банка каждый день
- Расхождения видны сразу
HR и команда
- Быстрее найм и отбор кандидатов
- Обучение новичков в мессенджере
- Жалобы на персонал разбираются системно
IT
- Типовые заявки решаются без инженера
- Сбои в системах замечаются сами
- Доступы выдаются и отзываются по ролям
Решения
Решения под конкретные боли бизнеса
Это отправные точки. Каждое решение собираем под процессы и данные вашей компании.
AI Sales Department
Боль: лиды теряются, менеджеры не дожимают
Результат: каждый лид обработан и под контролем
AI Customer Service
Боль: сервис перегружен, ответы долгие
Результат: ответы за секунды 24/7 и маршрутизация сложных случаев
Customer Intelligence
Боль: одна акция для всех, нет повторных продаж
Результат: сегменты, лояльность L1–L5 и персональные предложения
AI Marketing Intelligence
Боль: бюджет «на ощущениях», CAC растёт
Результат: рекомендации по каналам, аудиториям и контенту
AI Management Cockpit
Боль: о проблемах узнают из отчёта в конце месяца
Результат: KPI, отклонения и прогнозы в реальном времени
AI Operating System
Всё вместе: единая AI-система компании — поэтапно, от одного процесса до всей организации
Кейсы · сеть премиальных кинотеатров · 5 точек в Алматы и Астане
Живые кейсы: AI-система от первого обращения до KPI и рост LTV в 5,5 раза
10 отделов — 10 зон мозга, у каждой свой AI-агент: управление, гостевой сервис, продажи, умная CRM, маркетинг, финансы, бухгалтерия, HR, точки и IT. Нажмите на зону, выберите процесс и запустите его: вы увидите, как сигнал проходит через всю компанию и двигает общие показатели.
Маршрутизация обращений
150 причин → 10 категорий → нужные специалисты. Выберите категорию и посмотрите маршрут
Живой поток обращений · Instagram
Сотни сообщений одновременно. Каждое получает ответ, причину, задачу и контроль закрытия
1 · Входящие
2 · AI разбирает и отвечает
3 · Задачи и контроль
Кейс · сеть премиальных кинотеатров
Онлайн и офлайн продажи в одной системе
Объединили онлайн и офлайн продажи, билеты, F&B и рекламный трафик со сквозной аналитикой. Мы знаем каждого клиента лучше — поэтому продаём больше и точнее.
Рост в 5,5 раза (+450%) за счёт повторных покупок
Онлайн
Офлайн
Построено: собственный модуль продаж, личный кабинет с QR-билетами и возвратами, онлайн-бар и доставка, админ-панель с аналитикой, стоп-листы, промокоды и розыгрыши, сбор данных о гостях, интеграция с BI.
Модель роста: рост уже идёт — вот куда система ведёт бизнес
| Сценарий | Покупок на гостя | Рост выручки онлайн-канала | + переток 10% из офлайна |
|---|---|---|---|
| Текущий уровень | 2,8 | — | +91% |
| Умеренный | 3,1 | +11% | +112% |
| Реалистичный | 3,5 | +25% | +139% |
| Агрессивный | 4,0 | +43% | +173% |
| Максимальный потенциал | 5,0 | +79% | +241% |
Такую модель команда собирает 5–6 месяцев. AI строит её примерно за 5 минут, а человек контролирует данные и направление. Прогноз по текущей базе гостей, без учёта F&B.
Система лояльности, которую мы спроектировали
От «одной акции для всех» — к «следующему лучшему действию для каждого клиента».
Отличие
Мы отвечаем не за функцию, а за результат
К нам можно прийти не с готовым ТЗ, а с бизнес-задачей. Путь от аудита до масштабирования мы пройдём вместе.
AI выполняет
Анализ и поиск информации · рутинные операции · классификацию и контроль · подготовку решений · коммуникации
Человек выполняет
Стратегические решения · нестандартные ситуации · отношения с клиентами · креатив · финальное управление
Human Intelligence + Artificial Intelligence: мы не сокращаем штат ради автоматизации, а освобождаем людей для решений, которые создают ценность.
Форматы и цены
Три этапа и понятная цена. После каждого этапа у вас конкретный результат
Что входит в проект под ключ
AI Discovery
от 1 млн ₸Аудит, карта AI-возможностей, ТЗ, архитектура и расчёт эффекта.
Засчитывается в стоимость проектаAI Solution
от 20 млн ₸Одно направление под ключ: продажи, сервис, лояльность, маркетинг или управление.
Срок: от 2–3 месяцевAI Transformation
от 40 млн ₸Несколько направлений, единый слой данных и оркестратор AI-агентов.
Срок: от 2–3 месяцевПоддержка и развитие
от 1 млн ₸/месЦена зависит от числа сервисов и команды, которая с ними работает.
ЕжемесячноВсе решения индивидуальны: итоговую стоимость определяем после диагностики, по масштабу процессов, данных и интеграций.
Безопасность и владение
Данные и система остаются под контролем компании
Размещение по выбору
Облако или собственные серверы — в зависимости от требований к данным.
Система принадлежит вам
Компания получает права на решение и не зависит от подрядчика.
Персональные данные по закону РК
Архитектура учитывает требования законодательства о персональных данных.
Человек контролирует критичное
Разграничение доступов, журнал действий AI, исключения — сотруднику.
Кто отвечает за результат
Екатерина Гараева
Основатель GRAVORA · автор методологии GARAYEVA
- 15+ лет в маркетинге, стратегии и digital, включая уровень CMO
- Построила цифровую экосистему и AI-систему для сети премиальных кинотеатров
- Лично ведёт стратегию каждого проекта и отвечает за результат
«Стратегия должна быть не документом, а рабочим процессом, который приносит результат»
Вместо консалтинга, интегратора и разработчика — одна команда и одна ответственность за результат. Все решения индивидуальны.
Понимаем бизнес
15+ лет в маркетинге, стратегии и digital, включая уровень CMO
Строим реальные системы
Сайты, CRM, лояльность, BI, приложения, online-продажи и AI
Думаем через экономику
Каждое решение отвечает: как вырастет выручка и снизятся затраты
Не привязаны к вендору
CRM, ERP, BI, API, мессенджеры — архитектура строится вокруг вас
Создаём продукт с нуля
От гипотезы и архитектуры до MVP, интерфейса и масштабирования
AI вашей компании
Обучаем на ваших регламентах, товарах, клиентах и базе знаний — это не универсальный ChatGPT
Частые вопросы
Что спрашивают собственники перед стартом
У нас уже есть CRM, 1С и BI. Зачем что-то ещё?
Мы не заменяем ваши системы, а соединяем их. Они становятся одним источником данных, на котором работают AI-агенты и единая система KPI. Всё, что уже работает, остаётся.
Почему проект стоит от 20 млн ₸, а бот — в разы дешевле?
Бот закрывает одну операцию. Мы строим систему управления: стратегия, процессы, интеграции, агенты, контроль исполнения и KPI. Поэтому начинаем с расчёта: проект должен окупаться.
Сколько моего времени это займёт?
На старте — несколько стратегических встреч, чтобы зафиксировать цели и приоритеты. Дальше операционную работу ведём с вашими руководителями, а вы принимаете решения по дашборду.
Безопасно ли отдавать данные?
Размещение выбираете вы: облако или собственные серверы. Учитываем требования закона РК о персональных данных, разграничиваем доступы и ведём журнал действий AI. Критичные решения остаются за людьми.
Встреча с основателем
Назначьте встречу с основателем. AI-агент подготовит её за 3–4 минуты
Агент задаст вопросы по этапам, предложит удобное время и назначит встречу с первым лицом вашей компании. Справа видно, что в это время происходит у нас внутри: так работает наш собственный отдел продаж на AI.
- 1Заявка
AI-агент за 3–4 минуты собирает задачу, процессы и назначает встречу
- 2Встреча с основателем
С первым лицом компании: разбор ваших процессов, живой кейс, предварительная оценка. Бесплатно
- 3Discovery
Аудит процессов и данных, ТЗ и расчёт эффекта · от 1 млн ₸, засчитывается в проект
- 4Предложение и договор
Архитектура, этапы, сроки и стоимость под ваш бизнес
- 5Внедрение
Первый результат в работе компании · от 2–3 месяцев
- 6Поддержка и развитие
Дообучение агентов, новые сценарии · от 1 млн ₸/мес
Задачи команде
Появятся, когда агент соберёт данные